서적 판매 프로필: Reads & Company

2006년에 Jason Hafer와 Paul Oliver는 펜실베니아주 피닉스빌에 Wolfgang Books를 열었습니다. 수년간 서점에서 일한 후 서점을 소유하는 것이 Hafer의 꿈이 이루어졌지만 마을은 제철소가 문을 닫은 후에도 여전히 수십 년간의 경제 불황에서 벗어나고 있었습니다. 아직은 서점이 번성할 시기가 아니었습니다. Oliver는 뉴욕으로 떠나 Soho Press에서 마케팅 및 홍보 이사로 일하고 있습니다. Hafer는 2011년에 매장을 닫았을 때 책에 대한 지식을 가지고 Rittenhouse Book Distributors로 갔습니다.

Hafer는 결국 Phoenixville Rising이 된 원고를 작업한 Robb Cadigan을 포함하여 Wolfgang의 고객과 소수의 긴밀한 우정을 쌓았습니다. Cadigan은 “우리는 공통점이 많았습니다.”라고 말했습니다. “그는 글을 쓰고 나도 글을 썼고, 우리는 서로 공유하고 비판했습니다. 어느 순간 나는 그에게 '당신이 서점 게임에 다시 참여하고 싶다면 매우 관심을 가질 것입니다'라고 말했습니다. 서점에 대한 지식은 없지만 소매와 마케팅에 대한 지식은 있어요.' ”

그것은 유휴 제안이 아니었습니다. 1991년부터 2002년까지 Cadigan은 선구적인 TV 소매업체인 QVC에서 방송 마케팅 부문 최고 크리에이티브 책임자, 총괄 프로듀서 및 부사장으로 근무했습니다. 그 당시 그는 Hafer의 공감을 불러일으키는 단순하지만 강력한 윤리를 연마했습니다. "QVC에서의 나의 철학은 우리의 판매 스타일이 뒷마당 울타리라는 것이었습니다. 즉, 당신이 판매하는 이 제품에 대해 뒷마당 울타리 너머의 이웃에게 알리는 것이었습니다."라고 Cadigan은 말했습니다. “당신은 백만 명의 사람들과 이야기하고 있지 않습니다. 당신은 이웃에게 이야기하고 있습니다. 나는 그것이 모든 소매업체의 핵심이라고 믿습니다.”

Cadigan이 파트너십에 마케팅의 중요성을 가져오는 동안 Hafer는 Wolfgang을 소유하는 동안 형성된 출판 분야의 광범위한 관계를 활용할 수 있었습니다. 그들은 함께 피닉스빌에 서점이 운영될 수 있을 것이라고 믿게 되었고 계획을 시작했습니다. 소문이 퍼지자 마을의 모든 사람들이 그들의 열정을 공유하지는 않았습니다. 소셜 미디어에서 일부 사람들은 최근 수십 년 동안 피닉스빌에 8개의 서점이 문을 열었지만 한 곳도 살아남지 못했다고 썼습니다.

그러나 Cadigan과 Hafer는 중요한 변화가 일어났다고 믿었습니다. Phoenixville 자체는 도시의 주요 소매 거리에 있는 Colonial Theatre의 복원으로 시작된 장기적인 활성화를 겪고 있었습니다. 2019년에는 다세대 가족과 함께 젊은 전문직 종사자들이 유입되면서 Cadigan이 "대학이 없는 대학 도시 느낌"이라고 부르는 도시를 갖게 되었습니다. 양조장과 레스토랑이 극장을 둘러싸고 있었고, 역사적인 건물들은 개조할 준비가 되어 있었습니다.

극장 건너편 카페가 문을 닫았을 때(볼프강이 있던 곳에서 두 문 아래) Cadigan과 Hafer는 재빨리 집주인에게 연락하여 2,200평방피트 규모의 공간에 대한 계약을 체결했습니다. 그들은 2019년 5월에 Reads & Company를 열었습니다. 이 매장에는 성인과 어린이를 위한 다양한 도서가 있으며, 8,000권의 도서를 검색할 수 있습니다. 페이스아웃은 앞에서 고객을 맞이하고, 책은 뒤쪽 섹션에 더 촘촘하게 포장되어 있습니다. 선반은 매장 전체에 시선이 닿는 방식으로 배열되어 고객 상호 작용을 증가시킵니다. Reads & Company에는 Cadigan과 Hafer 외에도 2명의 정규 관리자와 3명의 시간제 직원이 있습니다.

이 매장은 Craig Johnson, Laura Lippman, Madeline Miller 및 Jerry Spinelli를 포함한 작가들의 초기 지원을 얻었으며 전염병으로 이어지는 초기 판매 기록을 달성했습니다. Hafer의 도서 산업에 대한 지식과 Cadigan의 마케팅 전문 지식은 그들이 팬데믹의 첫 달 동안 Bookshop.org를 통해 도서를 판매하고 온라인 이벤트를 운영하는 방식으로 신속하게 전환하는 데 도움이 되었으며, 이를 통해 비즈니스가 안정화되었으며 서점이 성공하지 못할 것이라는 초기 예측을 깨뜨렸습니다. 피닉스빌에서 만들어 보세요.

Hafer는 전염병이 시작될 때 매장에 대한 고객 충성도가 Reads & Company가 지역 사회에서 얼마나 빨리 입지를 굳혔는지 보여주었다고 말했습니다. “우리는 매우 열성적인 팔로어를 확보했기 때문에 문을 닫고 '온라인으로 책을 구매하면 여전히 우리를 지원할 수 있습니다'라고 말했을 때 Bookshop.org 주문이 너무 많아 원격 없이는 계속 유지할 수 있었는지조차 모르겠습니다. 이행."