아동 도서 판매자의 10가지 과제와 매장에서 이를 해결한 방법: Children's Institute 2015

매일 어린이 서점에서는 더 많은 책을 판매하고 방문객 수를 늘리기 위해 장애물을 극복해야 합니다. PW는 전국 10개 매장의 서점과 대화를 나누고 그들이 성공적으로 극복한 구체적인 과제와 이를 어떻게 수행했는지 설명하도록 요청했습니다.

많은 사람들에게 Amazon은 미네소타주 세인트폴에 있는 Red Balloon Bookshop의 소유주인 Holly Weinkauf가 "우리 모두가 직면한 일반적인 도전"이라고 부르는 존재입니다. 또한 성공적인 장기적 해결 방법을 찾은 매장이 거의 없는 곳이기도 합니다. Weinkauf는 Red Balloon의 "가장 큰 솔루션은 지식이 풍부하고 활력이 넘치며 어린이와 성인이 최고의 책을 찾을 수 있도록 돕는 서점 직원을 확보하는 것"이라고 말합니다.

1: 서점 육성

샌프란시스코 로렐 빌리지의 Books Inc.

어린이 전문가인 Summer Dawn Laurie에게 Time은 초과 예약된 어린이를 매장에 데려오는 데 있어서 "방 안의 큰 코끼리" 중 하나입니다. 매장이 어린이들의 다른 활동과 경쟁하려고 시도한 한 가지 방법은 주니어 서점 프로그램을 이용하는 것입니다. 6월 중순부터 8월 중순까지 아이들은 등록하여 책 판매 기술(선반 이야기 쓰기, 책 서가 작성, 전시 설치, 손 판매)을 배울 수 있습니다. 교대 근무 시간은 어린이의 나이에 따라 다르며, 8세 어린이는 30분, 십대 어린이는 2~3시간 정도 소요됩니다. 지불은 갤리선으로 이루어집니다.

각 주니어 서점에는 "일반" 서점이 지정됩니다. 그들은 아이를 데리고 매장을 둘러보고 과제를 주기 전에 다양한 섹션을 설명합니다. 고객이 도움을 구하러 오면 주니어 서점은 자신이 좋아하는 책에 대해 이야기하도록 권장됩니다. 이 프로그램을 윈윈(win-win)이라고 생각하는 Laurie는 “[아이들이] 조부모님과 이야기를 나누는 모습을 보니 정말 좋습니다.”라고 말합니다. 참여하는 어린이들은 어린이 섹션에 대해 더 깊이 이해하게 됩니다. “부모님들은 그것을 좋아합니다. 왜냐하면 그것이 [아이들에게] 전문적인 경험을 제공해주기 때문입니다.”라고 그녀는 덧붙입니다. 아이들은 인증서와 함께 Junior Bookseller 배지를 집으로 가져갈 수 있습니다. 이 프로그램은 비수기에 진행되며 사람들을 매장으로 끌어들이는 데 도움이 됩니다.

2: 장부 보관

북버그(Bookbug), 칼라마주, 미시간

2,600평방피트의 소유자로서. 매장 공간의 절반을 어린이용 공간으로 활용하고 있는 Joanna Parzakonis는 매장의 목표를 달성하는 데 집중하는 것이 자신의 임무라고 생각합니다. 작년에 Above the Treeline에 가입한 후, 그녀는 특히 재고 관리에 대해 훨씬 더 의식하게 되었습니다. “우리는 수익과 현금 흐름을 더욱 공격적으로 관리하기 위해 준비하고 있습니다.”라고 그녀는 말합니다. "내 입장에서는 내가 좋아하는 책에 더욱 적극적으로 임할 것입니다."

Parzakonis는 매장의 반품률이 낮다는 것을 인정하지만 반품률을 늘리는 것을 선호하지 않습니다. 대신 그녀는 좋아하는 책을 더 많이 판매할 수 있는 다른 방법을 찾고 있으며 그 중 대부분은 이벤트를 위해 주문했습니다. 그녀는 조부모님과 기타 관심 있는 고객을 위한 구독 서비스를 만드는 것을 고려하고 있습니다. 그 가게에는 이미 비공식적인 조부모 선물 클럽이 있고, Parzakonis는 조부모에게 다음과 같이 말하는 손판매를 많이 합니다. “무엇을 선택해야 할지 모르겠어요. 그 사람들이 무엇을 읽었는지 모르겠어요.”

구독에는 새 릴리스와 현재 직원이 좋아하는 작품이 포함되며 그중 2~3개의 서명된 초판도 포함됩니다. 신뢰할 수 있는 책 공급원이 되기를 바라는 Parzakonis는 “이 모델은 소비자로서 나에게 현명하고 매력적인 모델이라고 생각합니다.”라고 말합니다.

3: 고객을 위한 파티

Jack and Allie's Children's Bookstore(코네티컷주 버넌)

새로운 사업주인 Barbara Haggerty Khan의 가장 큰 문제는 지난 5월에 문을 연 매장으로 고객을 끌어들이는 것이었습니다. 그녀는 생일 파티에 의존하고 매주 주말마다 Facebook에 생일 파티에 대한 게시물을 올려 소식을 전합니다. Khan은 “의심할 여지 없이 매일 내 매장을 방문하는 더 많은 신규 고객이 다른 어떤 광고 방법보다 Facebook에서 Jack and Allie's에 대해 들어봤다고 말합니다.”라고 말합니다. 월요일마다 그녀는 파티 사진을 본 누군가로부터 더 많은 정보를 원하는 전화를 항상 받습니다.