메이시스의 유명한 뉴욕 플래그십을 둘러봤지만 대부분 실망스러웠습니다
올 여름, 메이시스(Macy's)는 일반적인 핏 문제를 해결하고 믹스 앤 매치가 가능한 스타일을 제공할 것을 약속하는 여성 브랜드를 34일 출시합니다.
나는 이것이 백화점을 자주 방문하지 않는 밀레니얼로서 새로운 라인을 확인하고 상징적인 소매점에서 쇼핑을 경험할 수 있는 좋은 기회가 될 것이라고 생각했습니다.
나는 맨해튼 34번가에 있는 메이시스의 유명한 플래그십 스토어에 갔는데, 거기에는 선택의 폭이 많았지만, 흐릿한 디스플레이와 찾기 어려운 직원 때문에 내 관심을 끌지는 못했습니다.
메이시스의 1분기 매출은 전년 대비 약 7% 감소한 49억 8천만 달러를 기록했습니다. 최근 UBS 보고서에 따르면 쇼핑객이 온라인 채널과 TJ Maxx와 같은 할인 소매업체로 몰리면서 메이시스는 계속해서 고객을 잃을 것으로 예상됩니다.
소매 분석가인 Neil Saunders는 Insider에 "메이시스는 제품 구매, 제품 할당, 매장에서 매력적인 방식으로 제품 전시 등의 측면에서 머천다이징에 실질적인 문제를 안고 있습니다."라고 말했습니다. "최종 결과는 소비자에게 명확하게 전달되지 않고 특정 유형의 소비자를 대상으로 하지 않는 매우 단절된 제안입니다."
손더스는 인사이더와의 인터뷰에서 올해 전국 50개 이상의 메이시스 매장을 방문했다고 말했습니다. “그들 모두의 공통점은 그들이 형편없다는 것입니다.”라고 그는 말했습니다. "메이시스(Macy's)는 미국 내 매장 관리 수준이 최악인 소매업체 중 하나입니다."
나는 방문 중에 이러한 혼란을 목격했습니다. 고도로 양식화된 Ralph Lauren 폴로 매장은 흔들리던 매장에서 밝은 빛을 발했습니다. 테이블 디스플레이는 드물거나 어수선했고, 마네킹은 칙칙하고 지저분한 의상을 입고 있었고, 매장 직원을 찾는 것은 "월도는 어디에 있는가" 게임이었습니다.
메이시스 대변인은 다음과 같이 설명했습니다. "우리는 고객이 자신의 스타일을 소유하도록 초대하고 제품의 다양성과 다양한 스타일링 옵션을 보여주는 상품과 디스플레이를 제공하여 영감을 줍니다. 고객 트래픽이 감소하고 현재 계절 상품이 전환됨에 따라 매장의 일부 부분이 우리 기준에 맞지 않는 경우가 있습니다."
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